Emma Alvarado, uma consumidora norte-americana, deu início a um processo contra a Microsoft por a empresa ter cobrado uma taxa relativa ao downgrade do Windows Vista para o Windows XP Professional.
Agora, a utilizadora pretende que a Microsoft lhe devolva a quantia que pagou, uma vez que o Vista já vinha instalado no computador.
Além disso, elaborou um documento onde apela a que os restantes utilizadores que pagaram a mesma taxa se juntem ao processo e peçam para ser ressarcidos pelo dinheiro gasto.
A Microsoft é acusada de usar o seu «poder de mercado para tirar vantagem das demandas dos clientes pelo Windows XP, obrigando as pessoas a comprarem PCs com o Vista e depois pedindo uma taxa para o downgrade».
Segundo o documento, a acção da Microsoft viola duas leis do Estado de Washington: uma referente a práticas injustas de negócios e outra de protecção ao consumidor.